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克拉玛依公司心系民生全力以赴保供热
编辑日期: 2018年01月23日  点击: 次  来源: 克拉玛依公司

  冬季供热,是温暖工程,责任工程、更是民生工程。国电克拉玛依发电有限公司今冬安全平稳供热已有3个多月。公司全体员工以高度的社会责任感,积极摸索、全力以赴保供热,确保居民度过一个温暖的冬天。

  细化保障方案,完善配套备品。该公司不断完善修编供热中断事故应急预案,并于2017年10月27日、12月12日、2018年1月18日分别开展三次大面积供热中断事故应急演练,全面检验应急响应流程、应急设备、物资储备情况、抢修人员应急能力及各部门人员协调能力。此外,热力公司从热源、管网、换热站运行保障,供热参数调整等方面作了详细规定,确保用户供热质量。目前,已陆续投运换热站35座,供热主管网供水温度120℃,回水温度70℃。向城北热力趸售供水温度117℃,回水温度72℃。供热参数完全能够满足城市用热需求。

  加强巡回检查,保障供热安全。巡检12公里供热主管线、32口井室、35座换热站及分支管网。一方面,充分利用各换热站监控数据自动传输系统重要作用,对设备实施24小时不间断监控;另一方面,坚持实施每天至少一次的现场巡检,检查一网管线、二网分支、换热机组运行情况,定期进行设备轮换运行,及时发现问题、解决问题,做到“全方位、无死角”保供热,用行动确保市民度过一个温暖幸福的冬季。

  拓宽诉求平台,听民声解民意。热力公司从为热用户提供优质服务为出发点,积极搭建用户诉求平台,开通多部热线电话和微信公众信息等,拓宽为民服务渠道,架起企业与用户的“连心桥”,及时处理各种用暖问题,真心实意为热用户排忧解难。热力公司设置的24小时服务热线,要求客服人员严格按照“理解不辩解,热情不无情,认真不敷衍”的要求,确保件件有落实,事事有回音,使每位有诉求的用户带着问题来、带着满意归。

  当一股股暖流顺着供热管道输送至千家万户时,热力人默默地在寒风中送暖,在暴雪中抢修,不分昼夜,不畏严寒,用行动践行央企的责任与担当。


作者: 李媛 郑祥安
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